Accessibilité, mise en place su service ELIOZ

Si vous êtes sourds ou malentendants, vous pouvez désormais faire appel à un interprète via la plateforme en ligne Elioz Connect depuis chez vous, ou en mairie, pour communiquer avec les agents d’accueil de la Ville de Mably et son CCAS.

Comment cela fonctionne ?
Intuitif et simple d’utilisation, les outils Elioz permettent d’accompagner les personnes en situation de handicap auditif par le biais d’un(e) interprète en visioconférence qui fera le lien avec les services de la collectivité.

À DOMICILE
Depuis chez lui, à l'aide d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur équipé d'une webcam, l’utilisateur sourd ou malentendant se rend sur la page d’accueil du site Internet de la Ville pour cliquer sur l'icône d'accessibilité en haut de la page d'accueil. Il arrive alors directement sur la plateforme Elioz, où il choisit quel service il veut contacter (Accueil de la Mairie ou CCAS de Mably) et le mode de communication qu’il souhaite utiliser :

• Langue des Signes Françaises (LSF),
• Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP)
• Langue française Parlée Complétée (LfPC, un code manuel qui complète la lecture sur les lèvres).

L’opérateur d’Elioz fait ainsi le relais entre l’utilisateur et l’agent d’accueil de la mairie.
La personne sourde ou malentendante a ainsi accès à une réponse rapide et à un échange en temps réel avec les services municipaux, comme tout administré, sans avoir besoin de se déplacer ou de demander de l’aide à un proche. 

EN MAIRIE
En mairie, ont récemment été mises en service des tablettes connectées et équipées du service Elioz.

Lorsqu’une personne sourde ou malentendante se présente en mairie, elle peut utiliser la tablette connectée au service Elioz, mise à disposition à l'accueil. En quelques instants, un interprète qualifié à distance prend en charge la conversation en fonction des besoins de la personne (LSF, TIP ou LPC). L’échange entre l’usager et l’agent municipal se fait en temps réel, assurant une prise en charge optimale et adaptée, garantissant ainsi une communication fluide et efficace.

Engagement qualité :

• Le service est accessible gratuitement aux horaires d'ouverture de la mairie :
  les lundis, mercredis et jeudis de 8h45 à 12h et de 13h30 à 16h30, les mardis et vendredis de 8h45 à 12h.
• Confidentialité : aucun flux n'est enregistrécontent_copy
• Tous les opérateurs sont soumis au secret professionnel
• Professionnels qualifiés : 140 interprètes, transcripteurs, et codeurs diplômés